I- CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH
A. Theo dõi, đối chiếu và quản lý công nợ khách hàng
Theo dõi tình trạng thanh toán của từng khách hàng tại các dự án thuộc Tập đoàn, bao gồm các dự án thương hiệu Noble theo danh mục được phân công;
Cập nhật lịch sử thanh toán, số tiền phải thu, số tiền đã thu, số dư công nợ và thời hạn thanh toán trên hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng;
Đối chiếu thông tin công nợ với hợp đồng mua bán, phụ lục hợp đồng, chứng từ thu tiền và dữ liệu kế toán để bảo đảm tính đầy đủ, chính xác;
Phân loại công nợ đến hạn, quá hạn; tổng hợp các trường hợp có nguy cơ chậm thanh toán để đề xuất phương án xử lý.
B. Thông báo, đôn đốc và hỗ trợ khách hàng thanh toán
Lập, gửi thông báo thanh toán và thực hiện gọi điện, gửi email, tin nhắn SMS nhắc khách hàng thanh toán đúng hạn;
Tiếp nhận, xử lý và phúc đáp thắc mắc, khiếu nại liên quan đến thanh toán qua quầy giao dịch, văn bản, tổng đài và email;
Theo dõi kết quả đôn đốc, cập nhật phản hồi của khách hàng và phối hợp với các đơn vị liên quan giải quyết các trường hợp sai lệch thông tin;
Tiếp nhận đề nghị giãn nợ, khất nợ đối với công nợ phải thu; kiểm tra hồ sơ và trình cấp có thẩm quyền xem xét, phê duyệt theo quy định.
C. Phối hợp ngân hàng và kiểm soát hồ sơ giải ngân
Tiếp nhận, kiểm tra, quản lý và theo dõi hồ sơ ba bên giữa khách hàng, chủ đầu tư và ngân hàng, bao gồm hồ sơ thu – trả theo quy trình;
Phối hợp ngân hàng và các đơn vị liên quan theo dõi tiến độ giải ngân, bảo đảm thu đúng và đủ khoản tiền ngân hàng giải ngân theo lịch;
Rà soát chứng từ, đối chiếu khoản giải ngân với nghĩa vụ thanh toán và cập nhật kết quả vào dữ liệu công nợ;
Kịp thời báo cáo các hồ sơ còn thiếu, khoản giải ngân chậm hoặc vướng mắc có nguy cơ ảnh hưởng tiến độ thu hồi công nợ.
D. Báo cáo, quản lý dữ liệu và phối hợp nghiệp vụ
Lập báo cáo định kỳ, đột xuất về tình hình phải thu, đã thu, công nợ quá hạn, tiến độ giải ngân và kết quả đôn đốc thanh toán;
Tổng hợp nguyên nhân công nợ tồn đọng, đề xuất giải pháp xử lý và phối hợp theo dõi việc thực hiện các phương án đã được phê duyệt;
Quản lý, lưu trữ thông báo thanh toán, chứng từ, hồ sơ ngân hàng và lịch sử trao đổi với khách hàng; bảo đảm bảo mật dữ liệu;
Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến công tác công nợ theo phân công của Trưởng phòng Công nợ.
II- BÁO CÁO
Báo cáo Trưởng phòng Công nợ định kỳ hoặc đột xuất về tình hình thanh toán, công nợ phải thu, các hồ sơ ngân hàng và kết quả xử lý công việc;
Báo cáo kịp thời các trường hợp công nợ quá hạn, khiếu nại phức tạp, chậm giải ngân hoặc vấn đề vượt thẩm quyền; đề xuất hướng giải quyết.
III- TIÊU CHUẨN
1. Trình độ học vấn
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kế toán, Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc chuyên ngành liên quan.
2. Kinh nghiệm & kiến thức chuyên môn
- Kinh nghiệm:
• Có ít nhất 01–02 năm kinh nghiệm tại vị trí công nợ, kế toán công nợ hoặc chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực bất động sản;
• Ưu tiên ứng viên đã theo dõi công nợ tại chủ đầu tư bất động sản hoặc phối hợp hồ sơ vay vốn, giải ngân ngân hàng.
- Kiến thức chuyên môn:
• Am hiểu quy trình theo dõi, đối chiếu công nợ và tiến độ thanh toán theo hợp đồng mua bán bất động sản;
• Hiểu quy trình phối hợp hồ sơ vay vốn ba bên giữa khách hàng, chủ đầu tư và ngân hàng, cũng như tiến độ giải ngân;
• Có khả năng cập nhật, đối chiếu dữ liệu công nợ chính xác trên hệ thống quản lý khách hàng.
3. Kỹ năng
Giao tiếp, đàm phán, thuyết phục khách hàng thanh toán và xử lý thắc mắc, khiếu nại;
Tổng hợp, đối chiếu số liệu, lập báo cáo và quản lý hồ sơ công nợ;
Sử dụng tốt tin học văn phòng, đặc biệt Excel và phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng;
Quản lý thời gian, phối hợp liên phòng ban và xử lý khối lượng khách hàng lớn.
4. Thái độ làm việc
Trung thực, cẩn trọng, tỉ mỉ và có ý thức bảo mật thông tin khách hàng;
Chủ động, trách nhiệm cao, kiên trì trong công tác đôn đốc thanh toán;
Có khả năng chịu áp lực công việc và tuân thủ quy trình, thẩm quyền phê duyệt.
IV- QUYỀN LỢI
Mức lương hấp dẫn: thỏa thuận theo kinh nghiệm và năng lực thực tế.
Chế độ nâng lương linh hoạt; thưởng và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Tập đoàn.
Được làm việc trong môi trường thân thiện, năng động, cầu tiến, đảm bảo đầy đủ các trang thiết bị, vật dụng… phục vụ tốt nhất cho công việc.
Được đào tạo, nâng cao về chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và các kỹ năng mềm khác.
Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định Pháp luật và Tập đoàn.
V- THỜI GIAN LÀM VIỆC
Làm việc từ thứ 2 tới thứ 6: 8h - 17h, sáng thứ 7 từ 8h - 12h